康融服務有限公司業務經理：只有收支平衡才可以為同事提供更多機會
「很多同事都說，跟他們一齊工作很開心。」康融服務有限公司業務經理馮敬恩（Koey）指公司內六成半是殘疾員工，都是精神病康復者和智障人士，他們外出工作特別認真，知道新的工作安排，有人會提早一日到工作地點，嘗試乘車路線，預算交通時間，為的是工作當日不要遲到。Koey對這班員工信心滿滿，笑言主管們總會在工作中，發掘到他們很多的優點。
一般人平日少接觸精神病康復者和智障人士，對他們不了解，會擔心他們的工作表現和能力，但是Koey說員工工作認真、有責任感、對自己的工作有要求，學了的事會牢牢記住，有時主管帶他們出外工作，還要他們倒過來提醒各項清潔步驟。
Koey指公司最初成立，是希望為殘疾人士提供平台學習一技之長，在過程中培養工作態度和日常技能，好讓他們往後再找其他的工作。選擇清潔和滅蟲服務，既是因為市場需求，亦是因為清潔和滅蟲是一門專業，怎樣運用各類清潔用品和工具、清潔和各種滅蟲的流程怎樣做，公司的導師都會逐一分成小步驟教導員工，直至他們獨當一面。
員工學滿師外出工作，在留意工作表現的同時，還要關心他們的情緒和身體狀況。Koey提到新冠肺炎疫情初期，大家都很緊張防疫物資，也會有憂慮、擔心的情緒，所以公司堅持每人每日至少有一個口罩，也不時跟員工溝通，彈性安排上班時間。
關注員工亦不止於疫情期間，Koey說公司著重支援他們的情緒和生活需要，如員工經濟上有些困難，會安排地點較近的工作，以節省交通開支；若員工有其他兼職，工作日期會盡量遷就，「最重要是學到技能，但都要幫他們繼續做到下去。」
公司最初接生意都不容易，清潔工作都是由投標開始，慢慢做，一路建立口碑，一個傳一個。十年過去，有不少熟客因為生意擴展，業務種類變得更多元化，讓我們有機會提供不同服務。
Koey提到，因應疫情，公司跟香港科技大學合作，成為十四間能提供GERMAGIC防病毒塗層公司中唯一一間社企，她坦言雖然工作量大、變得忙碌，但仍然樂於看見公司擴展，因為服務愈多，亦代表可以聘請更多殘疾員工，就以今次推出的新服務為例，公司就增聘了七名殘疾員工，未來會再聘用多五位。
作為營運已有十年的社企，要自負盈虧，想做到收支平衡，Koey仍然會說不容易，要不時檢視公司業務是否配合市場需求、要了解自己的員工、善用他們的長處。但對Koey而言，更重要的是時刻謹記，要達至收支平衡的初衷，「為甚麼要自負盈虧？因為你想為他們（殘疾員工）提供更多機會。」
